Z kim mogę się skontaktować w sprawie informacji technicznych o produktach?
Jeśli potrzebujesz informacji technicznych o naszych produktach, sprawdź naszą stronę sklepu internetowego oraz instrukcję obsługi.
Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie Ci pomożemy.
Gdzie mogę znaleźć instrukcję obsługi produktu?
Na naszej stronie internetowej każda strona produktu zawiera link do instrukcji obsługi. Niektóre proste artykuły nie mają instrukcji.
Alternatywnie możesz pobrać dokumenty z naszego Centrum pobierania.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – znajdziemy dla Ciebie rozwiązanie.
Kiedy produkt będzie dostępny?
Przykro nam, że żądany przez Ciebie produkt nie jest obecnie dostępny. Niestety nie możemy jeszcze określić, kiedy ponownie trafi do magazynu.
Zalecamy regularne odwiedzanie naszej strony internetowej – jak tylko otrzymamy nową dostawę danego artykułu, znów będzie on dostępny do zakupu
Czy sprzedajecie części zamienne?
Jeśli po otrzymaniu produktu brakuje jakiejś części w paczce lub jakaś część nie działa poprawnie, a znajdujesz się w ramach 2-letniego okresu gwarancyjnego, możemy wysłać Ci potrzebny element.
W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – znajdziemy dla Ciebie rozwiązanie.
Ogólne zapytania o produkty
Jeśli masz ogólne pytania dotyczące naszych produktów, sprawdź stronę sklepu oraz instrukcję obsługi.
Jeśli nadal nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – znajdziemy rozwiązanie.
Czy mogę obejrzeć produkty na miejscu?
Tak, mamy własny salon wystawowy w Heinsbergu, gdzie możesz obejrzeć produkty. Pamiętaj o obowiązujących godzinach otwarcia.
Nasz adres:
Industriestraße 56
52525 Heinsberg
+49 2452 962 - 150
store.heinsberg@trotec.com
Co oznacza "Used" i jakich wad mogę się spodziewać?
Produkty określamy jako „Used”, jeśli mają lekkie ślady użytkowania lub opakowania, ale są w pełni sprawne technicznie. Zazwyczaj są to nowe produkty z niewielkimi śladami użycia.
Nie możemy zaoferować szczegółowego opisu wad każdego egzemplarza, ale wszystkie produkty są przez nas sprawdzane i klasyfikowane przed ponowną sprzedażą, aby zapewnić szybki proces dostawy.
Czy otrzymam wtyczki zgodne z lokalnymi standardami?
Dla klientów z Wielkiej Brytanii: Mamy na stanie brytyjskie adaptery. Jeśli wysyłamy odpowiednie produkty, dołączamy do nich adaptery.
Dla klientów ze Szwajcarii: Obecnie nie możemy dołączyć adapterów do przesyłek do Szwajcarii, dlatego informujemy o tym dodatkowo w naszych szwajcarskich sklepach internetowych.
Dlaczego nie dostarczacie już Secosan Sticks i dlaczego nadal są widoczne w opisie produktu?
SecoSan Sticks są obecnie niedostępne. Pracujemy nad aktualizacją opisów produktów.
