Reklamację można zgłosić w ciągu 30-dniowego terminu odstąpienia od umowy, który rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Uwaga: Koszty zwrotu w ramach prawa odstąpienia od umowy ponosi kupujący. Zostaną one automatycznie odjęte od zwrotu, jeśli użyjesz naszej etykiety zwrotnej.

Po upływie terminu odstąpienia nadal obowiązuje dwuletnia gwarancja. W tym czasie przejmujemy zarówno naprawę, jak i koszty wysyłki zwrotnej produktu, jeśli występuje uzasadniona wada.

Dokładne warunki gwarancji można znaleźć tutaj: Ogólne Warunki Handlowe dla klientów indywidualnych oraz Ogólne Warunki Handlowe dla klientów biznesowych. 

Przykro nam! Niestety, w pojedynczych przypadkach mogą wystąpić błędy. Można zgłosić bezpłatny zwrot pisemnie, przez czat, w portalu samoobsługowym lub telefonicznie, podając dane zamówienia. Następnie można pobrać i wydrukować etykietę zwrotną.

Jeśli otrzymano więcej artykułów, niż zamówiono, najpierw należy sprawdzić dostawę i to, czy składa się ona z kilku paczek. Jeśli faktycznie jest to błędna dostawa, można zgłosić zwrot pisemnie, przez czat, w portalu samoobsługowym lub telefonicznie. Następnie można pobrać i wydrukować etykietę zwrotną.

Jeśli uszkodzone jest tylko opakowanie wysyłkowe, można zapakować towar w inne pudełko. W przypadku uszkodzenia produktu należy zrobić zdjęcia i zgłosić szkodę pisemnie, telefonicznie lub przez czat, w portalu samoobsługowym, podając dane zamówienia. Tam można również pobrać i wydrukować etykietę zwrotną.

W takim przypadku można zażądać naprawy lub zwrotu pieniędzy.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej, na pierwotnie użyty sposób płatności.

Nie wysyłamy oddzielnych materiałów opakowaniowych. Można jednak użyć dowolnego solidnego kartonu standardowego. Należy upewnić się, że dołączone są wszystkie części dostawy. Usuń lub zaklej oryginalny kod kreskowy dostawy.

Przewidywaną datę dotarcia zwrotu można sprawdzić u przewoźnika na etykiecie zwrotnej. Po otrzymaniu przesyłki podejmujemy dalsze działania w ciągu 7–10 dni roboczych.

Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz etykietę zwrotną z numerem przesyłki. Korzystając z dołączonego linku do śledzenia, można w każdej chwili sprawdzić status online.

Należy zgłosić się pisemnie, przez czat, w portalu samoobsługowym lub telefonicznie, podając dane zamówienia. Tam można ponownie pobrać i wydrukować etykietę zwrotną. Jeśli etykieta nadal będzie brakować, należy skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta,chętnie pomożemy.

Jeśli reklamacja ma zostać zmieniona na zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół chętnie pomoże.

Nie, odbiór zwrotów nie jest obecnie możliwy. W razie pytań dział obsługi klienta jest do dyspozycji.

W takim przypadku skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli szybko wyjaśnić sprawę.

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie zostaje przypisane do przewoźnika. Jeśli paczka została w tym momencie już zeskanowana i są dostępne informacje śledzenia, anulowanie nie jest już możliwe. W takim przypadku można odmówić przyjęcia przesyłki lub skontaktować się bezpośrednio z działem obsługi klienta.

Przy zakupie nowego urządzenia elektrycznego w naszym sklepie oferujemy bezpłatny odbiór starego urządzenia tego samego rodzaju. Zwrot można zgłosić pisemnie, telefonicznie lub przez czat, w portalu samoobsługowym. Tam dostępna jest etykieta zwrotna do pobrania.