Referencje firmy Trotec
Te opinie mówią same za siebie.
"Mój TTK 140 S przepracował już ponad 20 000 godzin. Powietrze w piwnicy win jest agresywne, ponieważ jest w nim obecny kwas siarkowy. Ekstremalne środowisko pracy dla każdego urządzenia. Dodatkowym problemem jest przerywany tryb pracy. W takiej sytuacji konieczne jest zastosowanie osuszacza powietrza. To kluczowy element."
Klaus Gres, właściciel winnicy
Wyjątkowi. Indywidualni. Dążący do sukcesu. Nasi klienci.
Nie ograniczamy naszego myślenia do standardowych rozwiązań. Każdy klient jest dla nas indywidualistą. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu, firma Trotec zawsze szukamy najlepszych rozwiązań. Dokładna odpowiedź na potrzeby. Szyte na miarę. Indywidualni. I dostępne na całym świecie. Twierdzenie, że klimatyzacja, oczyszczanie powietrza, osuszanie zawsze i wszędzie działa według tych samych zasad, praw i warunków, jest błędne. Dowodem są nasze doświadczenie i zrealizowane projekty.
Naszym celem jest realizacja optymalnego klienta. To nasza droga do zapewnienia satysfakcji klienta. Kluczem do sukcesu jest indywidualne zarządzanie projektami poszczególnych klientów.
"Pewnego dnia, w osobistej rozmowie na temat klasycznych samochodów, specjalista firmy Trotec polecił zastosowanie wideoskopu. Dzięki temu wspólnie dokonaliśmy kontroli zabytkowego pojazdu. Sam bym na to nie wpadł. Nie wyobrażam sobie mojego warsztatu bez pirometrów, kamer termowizyjnych, osuszaczy powietrza i wideoskopu."
Dieter Ritterbecks, właściciel firmy Motoren Ritterbecks
Zrobimy to razem.
Klient przedstawia swój problem, a my znajdujemy i realizujemy jego rozwiązanie. Faza naszej intensywnej pracy nad rozwiązaniem to faza relaksu dla klienta. Nasi specjaliści dokonają analizy lokalnych warunków klienta i zaproponują produkty, umożliwiające dostosowanie parametrów roboczych do warunków klienta, z uwzględnieniem naszych koncepcji technologicznych, programu szkoleń i usług serwisowych.
Kompleksowa oferta firmy Trotec została stworzona w celu zapewnienia satysfakcji klienta oraz zagwarantowania jego sukcesu. Naszą misją jest rozwiązywanie problemów klienta. Po to istniejemy.
Nie definiujemy zadowolenia klienta. Staramy się je zapewnić i osiągnąć.
Czy nie brzmi to znajomo? Żmudne śledzenie wątku przekazywanego pomiędzy różnymi działami i telefonowanie aż do znużenia? Czy tłumaczenie swojego problemu ciągle nowym osobom nie jest naszą udręką? Czy nie spotkaliśmy się z pojawieniem się nowej osoby kontaktowej, nie znającej żadnych szczegółów projektu i zlecenia? Takie sytuacje nie zdarzają się w przypadku firmy Trotec.
Zapewnienie kompetentnej osoby kontaktowej jest dla nas najwyższym priorytetem. W celu uniknięcia problemów w awaryjnym przypadku braku możliwości skontaktowania się z dedykowaną osobą kontaktową, opracowaliśmy system dokumentacji, obejmujący zapis wszystkich szczegółów dotyczących danego zamówienia lub zapytania. System ten gwarantuje utrzymanie sprawności realizacji zlecenia bez stosowania niepotrzebnych pętli informacyjnych. Precyzyjnie śledzimy i realizujemy potrzeby klienta od pierwszego kontaktu, poprzez planowanie projektu, określenie wymagań i sprzedaż naszych systemów optymalizacji parametrów klimatycznych. Od A do Z. Od początku do sukcesu. Pełną wiedzę o projekcie i potrzebach klienta będziemy posiadać także za wiele lat.
